先来了解两个概念：什么是云客服？什么是呼叫中心 云客服：云客服是依托云计算技术、互联网，帮助企业建立的客户服务中心，同其他所有的云服务产品一样，可以通过网络按需使用、按使用付费、已扩展、通过API、sdk等接口方式集成多方服务为一体的客户服务中心产品。 云客服的最早期是由淘宝提出来的，当时的概念更多…

为什么质检在呼叫中心体系中显得如此重要？ 呼叫中心的质检目的就是用来保证客服人员的总体服务水平，提高客户的满意度。客服人员直接面向客户，他们的服务质量直接关系到客户的满意度和流失率。因此，质检在呼叫中心是一个重要的环节，如何能帮助管理者优化管理非常关键。 一个呼叫中心质检的标准流程： 根据企业自身情…

我给客户打过电话，他能回电第一个找到我吗？当然~

当系统设置的默认查询关键词不能满足时，高级搜索功能将满足您。

作者：天润融通xuxc 遇到一道数学难题，你该怎么办？求教老师，打电话问同学，还是自己蛮干？或许“搜题”能帮你，这款2013年上线的App，可通过拍照搜题，获取解题思路及答案。凭借拓宽解题思路、实现学习目标、简单易用等特点，帮助学习者突破思维瓶颈，搜题上线初期迅速吸引了数百万用户的关注与使用。 其背…

作者：天润融通xuxc 当Facebook基于社交网络实现脸部识别；苹果基于移动电话创造语音助手；谷歌基于地图完成自动驾驶，人工智能（AI）在大西洋沿岸遍地开花的同时，天润融通基于海量电话语音，实现了专为呼叫中心而生的语音转写。 探寻之旅 “AI”并非一个新词。该词早在20世纪50年代就被提出。20…

码号信息、费率详情轻松查，轻松对账调配资源

当你结束一天忙碌的工作，赶到与房产中介约定的地点。拖着疲惫的身躯，走在路灯昏暗、高低不平的小区道路上，你的内心充满了忐忑。穿过黑暗狭窄的楼道，你已经开始有些失望，当打开房门的那一刻，发现在网上看好的北欧风格变成了简陋陈旧的装饰，打破了你对“新家”的渴望，你只想早点离开这个地方……很多人都经历过如此糟…

班长座席和普通座席有何不同？都有哪些职责？