次数、通数,傻傻分不清楚?

有用户朋友常跟我们反映,被座席报表中一些词弄得晕头转向,例如“座席来电通数”和“总呼入座席数”,它们各代表什么含义,又有何区别呢?今天我们为大家梳理一下座席报表中常见的易混淆字段释义。

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快速与稳定:呼叫中心云服务助力双”11“

获得融资的企业忙着招兵买马,谋划抢占市场,然而真正的挑战才刚刚开始。“如何将用户转化为付费客户”始终是摆在“掌门人”面前的一道难题。呼叫中心业务规模是企业业务拓展、利润增长的“晴雨表”,助力企业优化用户体验、加速变现,云服务推动这一进程持续加速。

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提高外呼接通率的“法宝”,了解一下

  陌生电话一般都难逃被挂断的命运,如果对热线号码做统一认证,可以有效防止被标记骚扰,利于树立企业形象,是提高外呼接通率的不二“法宝”。 目前,天润融通呼叫中心云服务号码认证主要支持两种类型,即360认证和电话邦认证。 360认证在管理员后台提交即可,是免费项目,认证范围只包括安装了360…

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