主叫记忆如何使用?

座席:我给客户打过电话,他能回电第一个找到我吗?

天润:当然!

我们的系统有一个外呼主叫记忆,7*24小时内,你给客户打过电话,客户回电,只要你空闲,就会第一个呼叫你,除非你不在线或者不空闲,才会重新进入导航,重新分配!

我们系统还有一个来电主叫记忆,在24小时内,客户来电进入队列,优先呼叫曾经接过电话的座席,除非他不在线或者不空闲,才会呼叫其他座席哦!

这样做能大大提升客户体验,让客户避免向其他客服重复诉说问题的麻烦,并且还能与特定客服建立联系,增加客户对企业的信赖感,有利于品牌形象的建设。

关于天润融通

天润融通成立于2006年,为企业提供专业的智慧云联络中心解决方案,具备工信部颁发的运营资质(许可编号:B2-20070013)。天润融通建设原生架构的云平台软件、云网一体的业务承载网络、全局性高可用的云生态系统定义智慧云联络中心,在云联络中心领域建立全面的领先地位,让联络中心从此变得“简单、可靠、按需、可成长”!公司现有员工近300人,公司总部设在北京,并分别在上海、深圳设立华东总部和华南总部。

目前,天润融通服务的客户覆盖了金融、保险、汽车、教育、旅游、本地生活、企业服务、房产等十多个领域,包括太平洋保险、百度、去哪儿、美团、瓜子二手车、贝壳找房等众多知名企业,客户数量已达上千家。

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