分类:干货分享

语音导航进线时间如何设置

“时间条件”是决定语音导航进线的重要因素,为了简化设置方法,天润系统增加了新的时间条件类型——“分段时间条件”。那么,时间条件应该如何设置呢? 登录天润融通Clink系统,系统设置—高级设置—时间条件中,可通过“星期时间条件”、“连续时间条件”、“分段时间条件”三种类型区别设置。点击对应时间条件新增…

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轻松玩转黑白名单

如果您想对某些号码呼入或外呼进行控制,那么黑白名单一定可以帮到您!如何设置黑白名单呢?分两步:一、开启黑白名单;二、在黑白名单中添加电话号码或城市区号。

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电话中流转的二手车

从一车难求到日均3.5万辆的流转易主,二手车市场发展迅猛。一方面,互联网技术打通二手车交易渠道,带来市场增量。另一方面,沟通效率的提升,加快了二手车的流转速度。呼叫中心,成为贯穿二手车平台业务不可或缺的沟通工具。

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座席退出知多少

呼叫中心系统中最常用的操作应该就是登录和退出了,看似简单的小功能也暗藏玄机。经常有座席提问:明明我已经退出系统了,为什么还会产生那么多未接来电?今天小编为大家介绍一下座席退出时的几种情况。

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如何区分来电记录中的几种接听状态

呼叫中心系统来电将所有来电划分为4种接听状态,分别为人工接听、人工未接听、系统应答、系统未应答,那么这四种状态到底意味着什么呢?晦涩的字段说明看不懂,没关系,小编来为你答疑。 人工接听 就是客户和座席正常通话啦,时间不论长短,只要说话就算人工接听,这种状态下显示蓝色的小头像图标,如图示。注意:通话时…

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三好网:在线教育的运营之道

一节公开课,吸引超过10万中学生参与。三好网在竞争激烈的在线教育赛道中,跑出了特有的运营模式。在渠道好、流量好和运营好的“三好式”流量时代,要构建触达核心用户、口碑传播、收获新用户的完整闭环,运营功不可没。500多座城市数百万注册用户的三好网如何运营?

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