“安心度假”贴:如何设置固定时间条件

令人期待的农历新年来了,先预祝大家鼠年快乐!那么问题来了,我们如何在节假日期间调整语音导航呢?

一般来说,天润融通平台可分为两种操作方式:一种是在呼入路由设置中配置即可,另一种是导航中配置了时间判断节点,需要在语音导航中更改。

以节假日时间按照非工作时间设置为例。

一. 在呼入路由中修改:

在系统管理–时间条件中,设置固定时间条件。

在固定时间条件中填入优先级,名称,日期以及时间点。这里需要注意填写时间时格式很重要,格式不对可能会不生效,最好可以复制案例中的时间粘贴后再更改。

这一步设置完成,在电话设置–路由设置中,新增一条节假日路由。

路由的优先级需要高于平时工作时间和非工作时间路由,在固定时间条件下勾选新增的节假日条件,选择相应的语音导航,保存即可。

设置完毕后该时段内的来电会通过该路由走节假日的导航,实现临时调整导航至节假日导航的目的。

二. 在语音导航中修改:

首先增加固定时间条件,步骤同第一种方式,不再赘述,但需要注意一点,这里增加的固定时间条件优先级需要高于导航中原本使用的星期时间条件。

在电话设置–语音导航中,选择正常使用的导航名称,如果账户中有多个导航无法判断,可以去来电记录中查询日常来电经过使用的导航。

点击配置按钮,找到时间判断节点

双击,添加时间,选择添加的时间条件为新增的固定时间条件,跳转节点选为节假日节点,点击确定即可。

待配置好,保存整个导航即可

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