分类：资讯

上文：呼叫中心云服务的演进与创新-演进篇1 网络云化和云网一体 安静波坦言：“相对于在软件平台和基础设施的云化方面，更难的其实是网络云化，尤其是客户接入网络。”为了保证客户的语音通话质量，天润融通与很多客户之间都采用专线的方式互联。通过专线互联，两根专线互备，也有专线和互联网互备。复杂多样的互联方式…

学霸君上云呼叫中心之路-（上） 在上篇我们讲了学霸君呼叫中心上云的背景以及客户痛点，今天我们讲一讲天润融通在学霸君呼叫中心上云之路上所给出的解决方案 如何助力商业？ 既要系统强壮稳定，又要兼顾成本，呼叫中心云服务成为学霸君的首要选择。经过多番测试对比，学霸君选择天润融通，作为技术生态链中的一环。 在…

前面我们讲了在线教育沟通不难做，看呼叫中心AI价值1 今天我们就详细的讲讲天润融通如何利用AI的技术，让AI技术在呼叫中心领域落地的。 AI价值 天润融通智能风控系统（RMS），帮助行业净化发展乱象，使企业合规开展业务，提升客户体验，减少企业被标记投诉的风险。 在降本提效方面，智能质检颠覆了传统的人…

云计算技术经过十几年的发展现在已经逐步稳定，而随着市场和科技的不断发展，云计算技术也在慢慢向下一代演变

生产性沟通始终贯穿于企业业务全流程：前期触及客户、中期商业转化，后期客户维护，成为企业发展的必然需求。若企业的沟通团队规模不变，过去面对50万人，现在面对1500万人，提升沟通效率是商机转化的关键。响应速度是客户最直观的客服体验，提升沟通效率，快速响应客户需求，成为企业实现客户二次转化的基础。 提升…

阿里、腾讯、网易大佬们这样看云计算

云计算应用典型案例，企业呼叫中心上云有借鉴价值

从各种云计算行业会议的情况来看，目前云计算在以下行业中有比较典型的应用场景。