分类：干货分享

从1840年至今，在不到300年的时间里，因为世界范围内的科技与生产力的进步，整个人类社会的面貌为之改变，几乎所有人的物质生活水平都得到大幅提高，这种在世界范围内的生产与科技革命被称为“工业革命”。 当前，我们正处在人类第三次工业革命——信息技术革命，而最近的爆火的ChatGPT正是这一革命中耀眼的…

现在很多企业开始使用在线云客服，因为使用传统的客服通常没有办法满足企业的沟通需求。随着现在科技发展越来越快，它属于一种比较常见的沟通方式，为企业提供个性化的服务理念。 什么是在线云客服 在线云客服是一种基于云计算的客户服务解决方案，利用互联网和云计算技术为企业提供高效、便捷的客户服务。企业可以随时随…

3月10日（下周二）16:00，天润融通开启线上直播，和大家分享抗疫实战经验与案例，探讨联络中心如何突破空间局限，高效保障业务运行。

作者:钱文锦 场景： 天润融通是一家云呼叫中心服务商，其中CTI-Cloud为大量头部客户提供高效、稳定的呼叫中心服务。现在，天润通过T-Phone SDK将CTI-Cloud的功能延伸到移动端，为客户提供移动端的呼叫服务。 在天润的T-Phone SDK中，我们需要采集WebRTC信息来进行数据的…

先来了解两个概念：什么是云客服？什么是呼叫中心 云客服：云客服是依托云计算技术、互联网，帮助企业建立的客户服务中心，同其他所有的云服务产品一样，可以通过网络按需使用、按使用付费、已扩展、通过API、sdk等接口方式集成多方服务为一体的客户服务中心产品。 云客服的最早期是由淘宝提出来的，当时的概念更多…