作者:小天

天润融通出席2019 Qcon大会北京站并发表主题演讲

5月6日,由全球技术媒体InfoQ主办的2019 Qcon大会北京站在北京国际会议中心举行,天润融通受邀出席2019 Qcon大会,平台架构师江世林在人工智能实践专场发表主题演讲《新一代客户联络中心 AI 解决方案的原理和实践》。本届大会吸引了超过2000名中国及全球企业的技术团队负责人、架构师、工程总监、高级开发人员到场交流。

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语音导航进线时间如何设置

“时间条件”是决定语音导航进线的重要因素,为了简化设置方法,天润系统增加了新的时间条件类型——“分段时间条件”。那么,时间条件应该如何设置呢? 登录天润融通Clink系统,系统设置—高级设置—时间条件中,可通过“星期时间条件”、“连续时间条件”、“分段时间条件”三种类型区别设置。点击对应时间条件新增…

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轻松玩转黑白名单

如果您想对某些号码呼入或外呼进行控制,那么黑白名单一定可以帮到您!如何设置黑白名单呢?分两步:一、开启黑白名单;二、在黑白名单中添加电话号码或城市区号。

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电话中流转的二手车

从一车难求到日均3.5万辆的流转易主,二手车市场发展迅猛。一方面,互联网技术打通二手车交易渠道,带来市场增量。另一方面,沟通效率的提升,加快了二手车的流转速度。呼叫中心,成为贯穿二手车平台业务不可或缺的沟通工具。

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座席退出知多少

呼叫中心系统中最常用的操作应该就是登录和退出了,看似简单的小功能也暗藏玄机。经常有座席提问:明明我已经退出系统了,为什么还会产生那么多未接来电?今天小编为大家介绍一下座席退出时的几种情况。

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