大语言模型爆火,天润融通如何让AI赋能企业营销?

从1840年至今,在不到300年的时间里,因为世界范围内的科技与生产力的进步,整个人类社会的面貌为之改变,几乎所有人的物质生活水平都得到大幅提高,这种在世界范围内的生产与科技革命被称为“工业革命”。 当前,我们正处在人类第三次工业革命——信息技术革命,而最近的爆火的ChatGPT正是这一革命中耀眼的…

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央国企的招采平台智能客服数字化解决方案

现如今,国内政策积极推动采购数字化发展,如《“互联网+”招标采购行动方案》明确“培育‘互联网+’招标采购内生动力,推动招标采购从线下交易到线上交易的转变,实现招标投标行业与互联网的深度融合”。数据显示,2021年中央企业采购总额超过13万亿元。另一方面,央国企作为国民经济发展“顶梁柱”和“压舱石”,…

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在线云客服系统,为企业获客保驾护航

现在很多企业开始使用在线云客服,因为使用传统的客服通常没有办法满足企业的沟通需求。随着现在科技发展越来越快,它属于一种比较常见的沟通方式,为企业提供个性化的服务理念。 什么是在线云客服 在线云客服是一种基于云计算的客户服务解决方案,利用互联网和云计算技术为企业提供高效、便捷的客户服务。企业可以随时随…

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绵薄之力 致敬逆行者——天润融通全体员工向抗击新冠肺炎疫情捐款

2月24日,北京天润融通科技股份有限公司通过湖北省慈善总会,完成了对“新冠肺炎”疫情防控的专项募捐,捐款总额551,600.00元,其中:公司捐款500,000.00元,员工个人捐款51,600.00元。 客服热线是企业与客户沟通的生命线。疫情爆发后,天润融通在保证员工健康安全的前提下,公司上下立即…

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TDEngine在WebRTC日志上报中的实践

作者:钱文锦 场景: 天润融通是一家云呼叫中心服务商,其中CTI-Cloud为大量头部客户提供高效、稳定的呼叫中心服务。现在,天润通过T-Phone SDK将CTI-Cloud的功能延伸到移动端,为客户提供移动端的呼叫服务。 在天润的T-Phone SDK中,我们需要采集WebRTC信息来进行数据的…

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TDEngine在WebRTC日志上报中的实践

作者:钱文锦 场景: 天润融通是一家云呼叫中心服务商,其中CTI-Cloud为大量头部客户提供高效、稳定的呼叫中心服务。现在,天润通过T-Phone SDK将CTI-Cloud的功能延伸到移动端,为客户提供移动端的呼叫服务。 在天润的T-Phone SDK中,我们需要采集WebRTC信息来进行数据的…

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关于新肺疫情防控期间服务保障及开通远程座席的通告(20200204)

  尊敬的客户, 目前,新肺疫情非常严峻,直接影响到了呼叫中心人员的正常工作。作为多年提供联络中心服务的企业,我们深刻理解,无论是营销还是服务,保证呼叫中心的正常工作都是至关重要的。 为了给客户提供更好的支持,我们已经要求所有客户界面的员工,从1月28日开始进入远程在岗的待命状态。在此期间…

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抗击疫情进入持久战 呼叫中心应优选远程座席

始于武汉的新型冠状病毒感染肺炎疫情日趋严峻。截至1月27日24时,国家卫生健康委收到30个省(区、市)累计报告确诊病例4515例。1月27日,上海市要求各类企业不早于2月9日24时前复工,上海各级各类学校2月17日前不开学。浙江、吉林等地发出延迟企业复工和学校开学的通知。相信还会有更多地区实施延迟复…

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关于新肺疫情防控期间服务保障及开通远程座席的通告

尊敬的客户, 目前,新肺疫情非常严峻,直接影响到了呼叫中心人员的正常工作。作为多年提供联络中心服务的企业,我们深刻理解,无论是营销还是服务,保证呼叫中心的正常工作都是至关重要的。 为了给客户提供更好的支持,我们已经要求所有客户界面的员工,从1月28日开始进入远程在岗的待命状态。在此期间,您有任何紧急…

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