座席设置是呼叫中心系统里最基本的，也是比较简单的一个设置步骤。但往往越简单就越容易被忽略，导致一不小心就踩了坑。所以今天小编就带大家学习一下设置方法，先从新增座席开始吧~
打开天润融通Clink平台，我们首先需要把技能，队列都设置好，将技能和队列一对一匹配起来。然后在“座席设置”界面右下角点击“新增”，进入编辑界面，填写座席编号/姓名/区号/座席密码/座席角色，给座席勾选技能。在座席设置中可以新增创建的最大座席数是购买座席数的10倍，其中不包括已经点击停用的座席。
A．座席编号：要求唯一，4-6位数字。
B．座席密码：即座席登录密码。如果座席忘记或密码输错被锁，都可以在这里重置。密码需为8-30，不可为纯数字或小写字母。
C．座席角色：分为普通座席和班长席，班长席较普通座席的权限要大，具有监控功能。
D．技能设置：给座席勾选赋予技能，一个座席可以对应多个技能，即可接听多队列来电。
此处需要留意，有时候我们已经给座席勾选了1个技能，但系统还是弹出提示“请进行技能设置”，这种情况多是因为技能和队列没有一一匹配导致的。
基本设置完成后，点击“高级设置”，在此界面对呼叫权限/记录查看权限/录音等功能进行授权。
A． 整理时间：此处为座席进行外呼操作后的整理时间。取值范围3-300秒。此处注意与队列设置中的呼入挂机后整理时间区分。
B． 座席类型：电话座席是不可登录座席前台界面的，直接通过绑定电话接听。
第三模块的“座席信息”可根据需求填写，或者不填写都可以。
最后一步就是设置座席的“外显号码”啦，之前给大家介绍过外显号码的设置规则，根据自己的需求设置就可以了~
关于天润融通
北京天润融通科技股份有限公司（简称：天润融通）创建于2006年，专注于为企业提供智慧云联络中心服务（工信部呼叫中心运营许可：B2-20070013。天润融通致力于推动呼叫中心系统和资源建设从“硬件集成”向“云化服务”转变，开创了呼叫中心云服务模式，让呼叫中心从此变得“简单、可靠、按需、可成长”！
目前，天润融通服务的客户覆盖了金融、保险、汽车、教育、旅游、本地生活、企业服务、房产等十多个领域，包括太平洋保险、百度、去哪儿、新美大、瓜子二手车、链家网等众多知名企业，客户数量已达上千家。
天润融通现有员工240人，总部位于北京经济技术开发区荣华南路2号大族广场T1栋，在上海和深圳分别设有华东和华南总部。
了解天润融通，请访问：www.ti-net.com.cn
电话：10109099