语音识别是怎么做到的
确实，虽然现在人工智能离真正像人一样的思考还很远，不能完全取代人的能力，但是人工智能在部分领域里已经表现的非常出色，帮助企业解决很多业务量庞大而又不可不做的环节，比如智能语音质检。
阅读全文 »标签：联络中心
云客服和呼叫中心的区别
先来了解两个概念：什么是云客服？什么是呼叫中心 云客服：云客服是依托云计算技术、互联网，帮助企业建立的客户服务中心，同其他所有的云服务产品一样，可以通过网络按需使用、按使用付费、已扩展、通过API、sdk等接口方式集成多方服务为一体的客户服务中心产品。 云客服的最早期是由淘宝提出来的，当时的概念更多…
阅读全文 »简单功能别踩坑，新增座席设置方法
新增座席功能简单，但设置起来还是有很多需要注意的地方
阅读全文 »客户留言箱如何设置管理
客户来电遇到座席繁忙的情况时，我们可以让客户主动留言，第一时间了解客户的需求以便有准备地回复客户。这时我们就需要对留言箱进行设置管理。
阅读全文 »如何添加子管理员帐号及权限
管理员帐号无法支持多人同时登录，一个总管理员admin帐号往往不够使用，这时就需要新增子管理员帐号了，今天我们就来介绍下如何新增子管理员并给其分配相应权限。
阅读全文 »系统登录常见的几个问题
在登录天润融通Clink系统时，很多同学都遇到过各种各样的问题，小编今天梳理了几种情况，看看你是否也曾遇到？
阅读全文 »如何使用座席队列监控功能
监控对于联络中心是不可缺少的一部分，不管是对于座席的监控还是对于队列话务的监控，往往都需要精确把控，以方便做应对。如何通过系统来进行监控呢？
阅读全文 »热线接听率、满意度……想看的数据都在这里
以前有很多朋友苦于字段覆盖不全，想看的数据没有统计报表，对联络中心的运营情况了解不够透彻。对此，我们的产品和技术小哥哥们为系统新增了4个报表字段，便于为大家输出更全面深入的报表结果，来看看你的问题都解决了吗？
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