系统登录常见的几个问题

在登录天润融通Clink系统时,很多同学都遇到过各种各样的问题,小编今天梳理了几种情况,看看你是否也曾遇到?

一、登录时多次输入密码错误,账户被锁定

无论是座席还是管理员,密码连续5次输入错误,都会提示“账号已被锁定”。10分钟以后账户自动解锁,可以再次重新登录。若管理员忘记密码,请客户联系客户经理申请重置密码。

二、座席登陆密码如何重置/修改

密码重置/修改:管理员账户在系统设置中的座席设置点击座席工号,直接在座席密码框中输入新的密码,保存即可。需要注意的是,管理员账户在修改座席信息前需要先将座席下线,否则无法修改成功。

座席账户密码修改:可在坐席前台界面,点击设置中修改密码选项,或者点击个人信息右上角小齿轮按钮,即弹出个人设置页面。座席分别输入旧密码与新密码,确认提交即可修改成功。

三、如何限制座席不在公司以外的其他地方登录系统

后台管理员登录系统,账户管理安全中心绑定IP地址,添加新增IP地址,设置座席只能在指定IP地址或IP地址段内登录使用,数据更安全。

四、座席登录提示超过并发数限制

可以登录管理员后台,在首页面可以查看到账户当中开通的座席总数,在系统设置座席设置页面点击显示在线按钮,如下图,可以查看有多少座席在线,在线座席数 与开通座席数相同,说明已经达到并发限制,可以联系客户经理增加座席数,或者下线一个座席才能登录。

录五、登录时,进度条卡在10%

缓存过多或是flash插件有问题。先清理浏览器缓存,如果不可以,请检验是否安装flash插件,应至少是10版本及其以上。登录下面的地址可以检查:http://helpx.adobe.com/cn/flash-player.html。或者可以更换浏览器,或者登录备份域名www-b.clink.cn.