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如果您想对某些号码呼入或外呼进行控制，那么黑白名单一定可以帮到您！如何设置黑白名单呢？分两步：一、开启黑白名单；二、在黑白名单中添加电话号码或城市区号。

呼叫中心系统中最常用的操作应该就是登录和退出了，看似简单的小功能也暗藏玄机。经常有座席提问：明明我已经退出系统了，为什么还会产生那么多未接来电？今天小编为大家介绍一下座席退出时的几种情况。

天润融通Clink系统版本更新上线，不仅对系统进行了优化，还添加了新功能。想知道如何使用新功能，就赶紧跟上小编的脚步吧！

呼叫中心系统来电将所有来电划分为4种接听状态，分别为人工接听、人工未接听、系统应答、系统未应答，那么这四种状态到底意味着什么呢？晦涩的字段说明看不懂，没关系，小编来为你答疑。 人工接听 就是客户和座席正常通话啦，时间不论长短，只要说话就算人工接听，这种状态下显示蓝色的小头像图标，如图示。注意：通话时…