客户联络中心业务复杂多样，通话中我们免不了会遇到将电话转移出去的情况，今天就带大家详细了解一下转移规则~
首先登录天润融通Clink系统，进入操作界面，在弹屏界面右上角，转移按钮，可以转移到电话、座席号和IVR中。
(1)转移电话：电话号转移只需要输入号码，点击确定就可以。或者从通讯录中选择客户
(2)转到座席号：先选择队列–输入座席工号–点击查看。如座席在线空闲，点击查看后就会显示出该座席，选定该座席–确定，就可转出。如果座席置忙或不在线等，点击查看后就不会显示出座席信息，无法转出。
如果客户表示不知道座席工号，无法直接输入，该怎么转？或者要转移的座席状态不可用，怎么办？ 这种情况可建议将客户转入IVR常用节点，通过队列进入，系统可自动分配给队列中的空闲座席。
(3) 转IVR：这个方式主要是转到IVR常用节点。常用节点可在语音导航中设置命名好，转接的时候直接选择对应节点，确定，就可以带入对应的IVR节点中。
另外一个方式为“标准流程”，如账户中设置有多个语音导航，点击标准流程后可以看到后台所有的语音导航流程列表，选择一个语音导航就可以将客户重新带入语音导航一级菜单中。
