标签:呼叫中心系统

企业电话客服系统的好处?呼叫中心的功能?(1)

呼叫中心就是在一个相对集中的场所,由一批服务人员组成的服务机构.通常利用计算机通信技术,处理来自企业、顾客的电话垂询,尤其具备同时处理大量来话的能力,还具备主叫号码显示,可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理,并能记录和储存所有来话信息。(百度百科) 呼叫中心不仅仅是雇用座席让他们打电话,所有企业…

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座席退出知多少

呼叫中心系统中最常用的操作应该就是登录和退出了,看似简单的小功能也暗藏玄机。经常有座席提问:明明我已经退出系统了,为什么还会产生那么多未接来电?今天小编为大家介绍一下座席退出时的几种情况。

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如何优化权限分级,提高管理效率

对管理员帐号实行权限分级管理,能有效提升企业管理效率。创建子管理员,目的在于让职能部门或负责具体业务的员工从系统中,直接快速且有针对性地找到自己所需的数据信息,免去繁复的筛选过程,提升工作效率。本期小贴士,我们将告诉大家,如何通过设置子管理员的查看权限,来实现企业的高效管理。

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呼叫中心云架构实践

        呼叫中心怎样充分利用云计算的优势?       采用哪种架构才能应对业务快速增长的挑战?       建立原生云架构最重要的一步是什么?   不断扩大的业务规模与快速增长的客户数量,促使企业呼叫中心对大规模座席可用性要求日益提升,自建与外包职场的统一管理需求以及外…

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