如果您想在呼叫中心对某些号码呼入或外呼进行控制，那么黑/白名单一定可以帮到您！如何设置黑/白名单呢？分两步走：①开启黑/白名单，②在黑/白名单中添加电话号码或城市区号。
一、 开启黑白名单
登录管理员后台，点开“电话设置”下的“黑白名单”，选择“配置”。可以看到界面有三个选项：
（1）不开启：系统默认选择不开启，即关闭黑/白名单功能。
（2）开启黑名单：呼入–开启激活此功能后，黑名单配置中添加的电话号码和城市区号的对应号码规则都无法呼入系统。外呼–开启激活此功能后，黑名单配置中添加的电话号码和城市区号的对应号码规则都无法外呼。
（3）开启白名单：只针对呼入，开启激活此功能后，只有在白名单配置中添加的电话号码和城市区号的对应号码规则才能呼入，其他电话都不能呼入系统。
二、 添加黑白名单
开启了黑/白名单后，我们就需要添加黑/白名单中的号码了。同样是在“电话设置-黑白名单-黑/白名单”界面右上角点击“新增/批量操作”，对黑/白名单中的号码进行管理。
（1）新增：首先勾选对应的名单类型及呼叫类型；电话类型中可直接输入电话号码添加；选择城市区号添加，则系统会按照区号进行屏蔽，比如添加北京010区号为呼入黑名单，则北京地区号码无法呼入系统。
（2）批量操作：可以批量导入，首先下载模板，按照模板规则填写excel表格后添加，选择对应呼叫类型及名单类型，然后执行批量导入，可将表格中的数据全部添加到黑/白名单中。
同样可以批量删除，勾选对应的黑/白名单数据，然后点击批量删除，确定就可以啦。
（3）导出本页：为了方面统计，在界面右上角同样可以选择“导出本页/导出全部”将需要的黑/白名单数据导出到本地哦~
关于天润融通
天润融通成立于2006年，为企业提供专业的智慧云联络中心解决方案，具备工信部颁发的运营资质（许可编号：B2-20070013）。天润融通建设原生架构的云平台软件、云网一体的业务承载网络、全局性高可用的云生态系统定义智慧云联络中心，在云联络中心领域建立全面的领先地位，让联络中心从此变得“简单、可靠、按需、可成长”！公司现有员工近300人，公司总部设在北京，并分别在上海、深圳设立华东总部和华南总部。
目前，天润融通服务的客户覆盖了金融、保险、汽车、教育、旅游、本地生活、企业服务、房产等十多个领域，包括太平洋保险、百度、去哪儿、美团、瓜子二手车、贝壳找房等众多知名企业，客户数量已达上千家。
了解详情，请访问：www.ti-net.com.cn
联系电话：10109099