语音导航流程分三种，上次我们讲了第一种——来电直接转入队列。今天我们来看看第二种语音导航流程：先播放欢迎语，让客户按键选择不同业务后，再进入相关队列，应该怎么设置？
首先，登录天润融通Clink平台系统，打开系统设置—语音导航，点击新增按钮输入导航名称点击保存，点击根节点后面的编辑按钮
输入节点名称，选择节点类型为选择
输入播报语音的重复次数，选择播放的语音类型，常见为“语音”（公共语音库中的语音或企业语音库中的录制语音）和“TTS”（把您输入的汉字生成播报语音）。
我们假设是使用企业语音库中提前准备的欢迎语，点击保存
回到语音导航流程界面，鼠标放在刚才新建的根节点处，点击增加节点的按钮
节点输入1，该节点为1.1节点，节点名称自定义，类型选为队列，转队列的播放语音自定义，队列名中选择需要转接的队列，点击保存
回到语音导航流程界面，鼠标放在“选择”节点处，点击增加节点的按钮
节点输入2，节点为1.2节点（这里需要注意，因为该节点和1.1人工服务的节点是平行的节点，那么节点数字是不可以重复的，人工服务的节点为1，且是选择节点的下级节点。所以人工服务的节点为1.1，这里在投诉节点输入2后，投诉节点即为1.2，同样下属于选择节点）
节点类型选为队列，选择需要转接的队列，保存
依次新建第三个第四个甚至更多需要转接的队列，全部新建完毕后，回到选择节点的编辑按钮
在按键跳转中选择对应按键需要跳转的队列，与语音导航中的内容一致，例如人工服务请按1，则在按1的下拉菜单中选择人工服务队列节点，其余的按键也是相同的操作
到这里基本上就配置完成了，具体按键跳转的设置可以根据需求来设计和配置。
关于天润融通
北京天润融通科技股份有限公司（简称：天润融通）创建于2006年，专注于为企业提供“呼叫中心云服务”（工信部呼叫中心运营许可：B2-20070013），于2016年1月在新三板挂牌（证券代码：835653）。天润融通致力于推动呼叫中心系统和资源建设从“硬件集成”向“云化服务”转变，开创了呼叫中心云服务模式，让呼叫中心从此变得“简单、可靠、按需、可成长”！
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