早在2010年，天润融通就开始密切关注国内外云计算技术和服务的发展状况；2014年果断放弃虚拟化平台技术路线，尝试将服务平台向AWS中国和阿里云迁移；2016年完成了整体软件与云生态的适配性重构，主要业务平台逐步迁移到了云上。
亚马逊在2006年推出云计算服务（Amazon Web Service，AWS）。当年，在贝索斯写给投资人的信中，曾提到：“通过 AWS，我们建立起一个聚焦于新用户群体——‘软件开发者’的新业务，目标是面向开发者普遍面临的需求，比如存储和计算能力，这些领域是开发者经常请求帮助的地方。12年来，因为亚马逊购物网站规模的不断扩张，我们积累了深厚的经验。经过精心定位，产品高度差异化。假以时日，AWS将是一个体量巨大、财务上非常有吸引力的业务。”今天，亚马逊云服务经过10年发展，已成为年销售额超过1000亿的业务，带动亚马逊成为世界上市值最大的公司之一。
而天润融通是云计算的坚定支持者和忠实践行者。
早在2010年，天润融通就开始密切关注国内外云计算技术和服务的发展状况；2014年果断放弃虚拟化平台技术路线，尝试将服务平台向AWS中国和阿里云迁移；2016年完成了整体软件与云生态的适配性重构，主要业务平台逐步迁移到了云上。
从我们最近几年的实践经验来看，要成为一家优秀的云服务公司，需要从五个方面下功夫：
一是云软件的原生性。2018年1月份，各个云平台厂商紧急对因特尔芯片漏洞进行补丁操作。我们基于“原生云”的系统稳定运行，但我们外购的一套软件服务却出了一些问题。在整个排障过程中，我们深刻体会到，非原生云架构的软件系统，有较大风险隐患。包括无法充分利用云平台功能，不能充分发挥云计算价值；软件的深度适配性差，缺乏稳定性。
二是云网一体。云的运行高度依赖于网络，将软件与网络割裂分开，就会造成综合SLA大幅降低。且传统网络架构有非常强的刚性，如果不进行云化改造，会大大限制云计算的灵活性和运行稳定性。
三是多云策略。对语音呼叫中心业务而言，实现跨云服务，是保证服务质量的关键之一。一方面拉近与客户的地理距离，确保实时性。另一方面分散业务风险，以便应对极端情况，保证运行与数据安全。
四是混合云策略。部分客户的业务、IT应用以及内部管理分工比较复杂，需要对业务和应用进行划分，这就能利用公有云和本地部署各自的优势、规避各自的劣势，用混合的架构来解决痛点问题。
五是云安全策略。安全是只有开始没有结束的工作，尤其是云服务的安全，更是服务的生命线，其重要性无需强调。
天润融通一直在原生云架构、云网一体、跨云服务、混合云策略及云安全问题上进行创新与优化，拥有多项软件著作权和专利，并且还成为了呼叫中心云服务领域第一家通过可信云认证的企业。2018年，公司进一步加大了安全投入，并且启动了更高等级的安全认证工作。
云服务是一个长周期的赛道，虽然已具备一定的行业体量，但仍处于规模快速成长和形态不断演进的阶段。我们不仅要把握主流技术的发展方向，还要紧贴用户需求，持续快速地演进我们的云服务体系。通过不懈地探索，为中国企业云服务产业发展贡献力量。
关于天润融通
天润融通成立于2006年，为企业提供专业的智慧云联络中心解决方案，具备工信部颁发的运营资质（许可编号：B2-20070013）。天润融通建设原生架构的云平台软件、云网一体的业务承载网络、全局性高可用的云生态系统定义智慧云联络中心，在云联络中心领域建立全面的领先地位，让联络中心从此变得“简单、可靠、按需、可成长”！公司现有员工220人，总部设在北京，在上海、深圳设立华东总部和华南总部。
目前，天润融通服务的客户覆盖了金融、保险、汽车、教育、旅游、本地生活、企业服务、房产等十多个领域，包括太平洋保险、百度、去哪儿、美团、瓜子二手车、贝壳找房等众多知名企业，客户数量已达上千家。
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