“山竹”期间的呼叫中心云服务
台风过境，呼叫中心不可用，客服热线没人接？不存在的……
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语音导航小课堂：如何把来电直接转入队列
语音导航流程设置分三种，今天为大家讲解最基本的一种设置方式——来电直接转入队列。
阅读全文 »五一小长假来袭：如何设置固定时间条件
新春佳节临近，很多小伙伴都开始大包小包准备高高兴兴回家过年了。那么问题来了，我们如何在春节期间调整语音导航呢？
阅读全文 »紧急情况如何修改语音导航
很多客户习惯于通过联系客服经理来修改语音导航设置，但其实遇到紧急情况时，由管理员来直接作修改操作，更能快速高效地进行应对处置哦，快来学习吧！
阅读全文 »客户满意度调查的几个小用法，你都造吗？
客户满意度调查是客服工作的重要一环。座席和管理员都如何使用客户满意度调查呢？戳贴，快来涨姿势吧！
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座席正在通话，这些功能用得上！
座席每天登陆天润融通Clink平台进行通话时，可能会遇到一些需要他人协助处理的问题。这时，被你忽视的通话保持、转移或咨询功能，就能起到大作用了。 座席在正在通话时，页面的右上角会出现一排小按钮，如下： 如果座席需要暂停通话做其他处理，可选择保持按钮，客户侧会听到一段音乐，座席处理完毕，可重新点击…
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