企业电话客服系统的好处?呼叫中心的功能?(1)
呼叫中心就是在一个相对集中的场所,由一批服务人员组成的服务机构.通常利用计算机通信技术,处理来自企业、顾客的电话垂询,尤其具备同时处理大量来话的能力,还具备主叫号码显示,可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理,并能记录和储存所有来话信息。(百度百科) 呼叫中心不仅仅是雇用座席让他们打电话,所有企业…
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