标签:呼叫中心

日常管理难度大 班长座席来帮忙

管理员帐号有子管理员和管理员两级之分,但其实座席帐号同样也有班长座席与普通座席之分。座席的实时状态查看,通话的及时介入,班长座席在Clink平台系统的使用过程中,督促普通座席高效工作,解决座席通话难题,实现了“管人”和“做事”双重把控,是管理员进行日常管理的得力助手。

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呼叫中心云服务的汽车金融领域应用

中国汽车金融行业快速发展,在政策层面利好频出:打破经销商单一品牌授权模式,鼓励多种模式共同发展,以及二手车限迁放开等。在资本层面十分活跃,汽车金融受到资本市场的关注,不断获得新的融资,推动业务快速发展。在市场层面,消费者对于汽车电商、汽车金融的认知不断加深,注册与交易用户规模持续增长。汽车金融企业如何更高效地与用户建立联系?呼叫中心怎样更高效地支持业务发展?

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呼叫中心云架构实践

        呼叫中心怎样充分利用云计算的优势?       采用哪种架构才能应对业务快速增长的挑战?       建立原生云架构最重要的一步是什么?   不断扩大的业务规模与快速增长的客户数量,促使企业呼叫中心对大规模座席可用性要求日益提升,自建与外包职场的统一管理需求以及外…

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【天润融通】解读如何更好的运营呼叫中心

编者按:呼叫中心是企业直接触达客户的重要渠道,那么如何更好的运营呼叫中心呢?今天小编就从呼叫中心角色配备上来给大家解读一下如何更好的运营呼叫中心。 呼叫中心人员组成 呼叫中心就相当于企业内的一个部门。一般来说,呼叫中心内会配备一个运营经理(管理者),拥有最高的权限;其下的人员组成可以按照业务和运维分…

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