呼叫中心系统中最常用的操作应该就是登录和退出了，看似简单的小功能也暗藏玄机。经常有座席提问：明明我已经退出系统了，为什么还会产生那么多未接来电？今天小编为大家介绍一下座席退出时的几种情况。

天润融通Clink系统版本更新上线，不仅对系统进行了优化，还添加了新功能。想知道如何使用新功能，就赶紧跟上小编的脚步吧！

呼叫中心系统来电将所有来电划分为4种接听状态，分别为人工接听、人工未接听、系统应答、系统未应答，那么这四种状态到底意味着什么呢？晦涩的字段说明看不懂，没关系，小编来为你答疑。 人工接听 就是客户和座席正常通话啦，时间不论长短，只要说话就算人工接听，这种状态下显示蓝色的小头像图标，如图示。注意：通话时…

有用户朋友常跟我们反映，被座席报表中一些词弄得晕头转向，例如“座席来电通数”和“总呼入座席数”，它们各代表什么含义，又有何区别呢？今天我们为大家梳理一下座席报表中常见的易混淆字段释义。

我们发现，虽然统计数据庞大而全面，但报表内容繁杂，很多人在使用中往往做不到物尽其用，或者不知如何使用。在此为大家整理工作中常见的几种报表查询需求。