座席每天登陆天润融通Clink平台进行通话时，可能会遇到一些需要他人协助处理的问题。这时，被你忽视的通话保持、转移或咨询功能，就能起到大作用了。
座席在正在通话时，页面的右上角会出现一排小按钮，如下：
如果座席需要暂停通话做其他处理，可选择保持按钮
，客户侧会听到一段音乐，座席处理完毕，可重新点击保持接回继续与客户的通话。
如果座席需要将电话转给其他座席、电话或者ivr当中的其他节点，可点击转移按钮
将电话转出。
目前使用较多的是咨询功能，如果座席在通话的过程中需要咨询第三方，可以点击咨询按钮
，接入第三方通话，从而实现三方同时通话。
咨询有三种情况：
（1）座席咨询过后继续与客户通话，选择咨询接回。
（2）座席咨询过后直接将客户电话转给第三方，选择咨询转移。
（3）座席咨询过后需要和客户、第三方同时通话，选择咨询三方。
别担心，虽然咨询功能接入了第三方通话，但不影响通话记录和录音的储存，数据信息也不会因为第三方的接入而发生转移。
关于天润融通
北京天润融通科技股份有限公司（简称：天润融通）创建于2006年，专注于为企业提供“呼叫中心云服务”（工信部呼叫中心运营许可：B2-20070013），于2016年1月在新三板挂牌（证券代码：835653）。天润融通致力于推动呼叫中心系统和资源建设从“硬件集成”向“云化服务”转变，开创了呼叫中心云服务模式，让呼叫中心从此变得“简单、可靠、按需、可成长”！
目前，天润融通服务的客户覆盖了金融、保险、汽车、教育、旅游、本地生活、企业服务、房产等十多个领域，包括太平洋保险、百度、去哪儿、新美大、瓜子二手车、VIPKID、链家网、今日头条等众多知名企业，客户数量已达上千家。天润融通现有员工近200人，总部设在北京云基地，在上海和深圳分别设有华东和华南总部。
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