分类：媒体报道

  尊敬的客户， 目前，新肺疫情非常严峻，直接影响到了呼叫中心人员的正常工作。作为多年提供联络中心服务的企业，我们深刻理解，无论是营销还是服务，保证呼叫中心的正常工作都是至关重要的。 为了给客户提供更好的支持，我们已经要求所有客户界面的员工，从1月28日开始进入远程在岗的待命状态。在此期间…

始于武汉的新型冠状病毒感染肺炎疫情日趋严峻。截至1月27日24时，国家卫生健康委收到30个省（区、市）累计报告确诊病例4515例。1月27日，上海市要求各类企业不早于2月9日24时前复工，上海各级各类学校2月17日前不开学。浙江、吉林等地发出延迟企业复工和学校开学的通知。相信还会有更多地区实施延迟复…

尊敬的客户， 目前，新肺疫情非常严峻，直接影响到了呼叫中心人员的正常工作。作为多年提供联络中心服务的企业，我们深刻理解，无论是营销还是服务，保证呼叫中心的正常工作都是至关重要的。 为了给客户提供更好的支持，我们已经要求所有客户界面的员工，从1月28日开始进入远程在岗的待命状态。在此期间，您有任何紧急…

安全性是所有软件和企业IT部门要考虑的首要问题，云呼叫中心也不例外。在过去以硬件为主的时代，企业必须拥有自己的IT部门或者使用外包搭建安全体系，这通常需要大量人力、时间和金钱成本。而现在如果企业选择云呼叫中心，云呼叫中心厂商负责安全，由于其安全团队的专业性，多数企业是并不会担心安全问题的，但还是有些…

来源：CTI论坛 作者：安静波  天润融通技术总监 呼叫中心的核心价值是连接人与服务。随着互联网对传统行业改造的深化，派生出很多线上、线下互动的应用场景，例如：订餐、订外卖、订酒店等。而线上线下信息链结合最简单、最高效的工具莫过于电话。因此，呼叫中心也从原来仅仅提供客户服务和营销服务，演变为与企业业…

2003年外资保险公司引进海外技术，将电销模式带入中国，凭借其良好的性价比，人均产能高，易于管理等特点，保险电销迅速成为保险业一条闪亮的新兴业务渠道。但现如今，这个曾经备受瞩目的新兴渠道，却正遭遇着瓶颈期。 电销发展的困局 业务增长趋缓 近日，中国保险行业协会对外发布的《2016年寿险电话营销行业发…