系统登录常见的几个问题
在登录天润融通Clink系统时，很多同学都遇到过各种各样的问题，小编今天梳理了几种情况，看看你是否也曾遇到？
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如何使用座席队列监控功能
监控对于联络中心是不可缺少的一部分，不管是对于座席的监控还是对于队列话务的监控，往往都需要精确把控，以方便做应对。如何通过系统来进行监控呢？
阅读全文 »热线接听率、满意度……想看的数据都在这里
以前有很多朋友苦于字段覆盖不全，想看的数据没有统计报表，对联络中心的运营情况了解不够透彻。对此，我们的产品和技术小哥哥们为系统新增了4个报表字段，便于为大家输出更全面深入的报表结果，来看看你的问题都解决了吗？
阅读全文 »如何降低客户投诉 “预约回呼”了解一下
联络中心的座席小伙伴时常感到无奈，遇到话务高峰，电话接听繁忙，使客户一直在语音中排队等待，导致产生抱怨投诉等情况。要想降低此类投诉率，提升客户满意度，“预约回呼”就能派上用场。
阅读全文 »天润融通出席2019 Qcon大会北京站并发表主题演讲
5月6日，由全球技术媒体InfoQ主办的2019 Qcon大会北京站在北京国际会议中心举行，天润融通受邀出席2019 Qcon大会，平台架构师江世林在人工智能实践专场发表主题演讲《新一代客户联络中心 AI 解决方案的原理和实践》。本届大会吸引了超过2000名中国及全球企业的技术团队负责人、架构师、工程总监、高级开发人员到场交流。
阅读全文 »语音导航进线时间如何设置
“时间条件”是决定语音导航进线的重要因素，为了简化设置方法，天润系统增加了新的时间条件类型——“分段时间条件”。那么，时间条件应该如何设置呢？ 登录天润融通Clink系统，系统设置—高级设置—时间条件中，可通过“星期时间条件”、“连续时间条件”、“分段时间条件”三种类型区别设置。点击对应时间条件新增…
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天润融通与芥末堆在上海联合主办芥末围炉会
3月28日，天润融通与教育垂直媒体芥末堆在上海联合主办芥末围炉会，本次活动的主题为：运营&管理突围之路—客流、产品流、技术流，助力教育企业精细化运营。
阅读全文 »专为呼叫中心而生的语音转写引擎
作为语音数据海洋，呼叫中心对语音的转写需求日益凸显。天润融通语音转写（ASR）引擎，专为企业呼叫中心提供语音转写服务，助力企业降本提效，挖掘潜藏的数据价值。
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