客户来电遇到座席繁忙的情况时，我们可以让客户主动留言，第一时间了解客户的需求以便有准备地回复客户。这时我们就需要对留言箱进行设置管理。
功能操作：点击天润融通Clink系统设置-高级功能-留言箱管理
功能说明：可对已有的留言箱进行修改和删除，右下角点击新增按钮可以设置新的留言箱，需填写留言箱名称，留言箱号码，留言箱密码，以及类型和所属人。
留言箱类型包括三种：
共享——所有人都可以听取留言；
队列私有——属于本队列的座席可听取；
座席私有——只有本座席可以听取。
“共享”是所有人都可听取，此时没有所属人； “队列私有”对应选择的所属人为某一队列； “座席私有”对应选择的所属人为某一座席。填写后点击保存添加新的留言箱。
设置好留言箱后， 可在语音导航“留言”节点指定，在某种情况下将客户来电转入对应留言箱。故此时要注意，在删除留言箱时请注意修改语音导航设置的留言节点配置，防止出现错误；
最后，提醒大家，客户的留言都是在“记录管理-留言记录”中查看听取哦~
