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知你、懂你、助你：慧智质检助力物流行业拓展质检边界

小天 • 2019年10月22日

当用户联系到企业时，沟通已经发生，沟通质量是物流服务重要一环，而质检成为企业保证服务质量不可缺少的工作环节

小天 • 2018年9月6日

尽管有的企业呼叫中心拥有自己强大的技术研发团队，但自建系统往往跟不上产品迭代的需求，精力不足、成本过高，于是兜兜转转一大圈又回到“把专业事交给专业人”上的例子不胜枚举。他们只有一个目的，在花费最少的精力与成本的前提下，让呼叫中心实现ASR转写这件事变得更专业、更简单。

小天 • 2018年9月3日

作为打通客户诉求渠道，解决客户问题的重要关卡，以呼入场景为主的客服中心对座席人员的要求不断提升。要为客户提供高质量的企业客户服务，及时发现客服问题并开展整改培训，是提升企业客服水平的关键。但每天产生的客服录音汇成了一片“数据海”，在成千上万条语音数据中找客服问题，犹如大海捞针。

小天 • 2018年7月16日

你是我们前进的动力，欢迎吐槽，提出您宝贵的意见或建议。我们准备了丰富的奖品送给你！

小天 • 2018年5月17日

5月17日，第五十个世界电信日到来，今年的主题是“推动人工智能（AI）的正当使用，造福全人类”，为什么AI越来越被人们所重视？呼叫中心领域是否也需要AI？作为呼叫中心领域的领先企业天润融通如何开展AI的？