标签：天润融通智能质检

为什么质检在呼叫中心体系中显得如此重要？ 呼叫中心的质检目的就是用来保证客服人员的总体服务水平，提高客户的满意度。客服人员直接面向客户，他们的服务质量直接关系到客户的满意度和流失率。因此，质检在呼叫中心是一个重要的环节，如何能帮助管理者优化管理非常关键。 一个呼叫中心质检的标准流程： 根据企业自身情…