语音导航小课堂(二):先选业务后进队列,如何设置?
语音导航流程分三种,上次我们讲了第一种——来电直接转入队列。今天我们来看看第二种语音导航流程:先播放欢迎语,让客户按键选择不同业务后,再进入相关队列,应该如何设置?
阅读全文 »语音导航流程分三种,上次我们讲了第一种——来电直接转入队列。今天我们来看看第二种语音导航流程:先播放欢迎语,让客户按键选择不同业务后,再进入相关队列,应该如何设置?
阅读全文 »语音导航流程设置分三种,今天为大家讲解最基本的一种设置方式——来电直接转入队列。
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阅读全文 »管理员帐号有子管理员和管理员两级之分,但其实座席帐号同样也有班长座席与普通座席之分。
阅读全文 »密码是登陆使用Clink平台的安全钥匙,需注意保存,避免遗忘丢失。近期,有部分客户因为密码输错,出现帐号被锁的情况,遇到这个问题我们该怎么办呢?
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阅读全文 »5月17日,第五十个世界电信日到来,今年的主题是“推动人工智能(AI)的正当使用,造福全人类”,为什么AI越来越被人们所重视?呼叫中心领域是否也需要AI?作为呼叫中心领域的领先企业天润融通如何开展AI的?
阅读全文 »编者按:呼叫中心是企业直接触达客户的重要渠道,那么如何更好的运营呼叫中心呢?今天小编就从呼叫中心角色配备上来给大家解读一下如何更好的运营呼叫中心。 呼叫中心人员组成 呼叫中心就相当于企业内的一个部门。一般来说,呼叫中心内会配备一个运营经理(管理者),拥有最高的权限;其下的人员组成可以按照业务和运维分…
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