当我们遇到需要外出临时上下线调整、办公区突发断网断电或电脑故障等无法通过PC端登录天润融通呼叫中心系统的时候，微信端就派上大用场了，它可以帮你实现异地办公，保证工作正常运行。

  陌生电话一般都难逃被挂断的命运，如果对热线号码做统一认证，可以有效防止被标记骚扰，利于树立企业形象，是提高外呼接通率的不二“法宝”。 目前，天润融通呼叫中心云服务号码认证主要支持两种类型，即360认证和电话邦认证。 360认证在管理员后台提交即可，是免费项目，认证范围只包括安装了360…

对于非7*24小时都有人工客服的企业来说，语音导航需要做时间判断，在工作时段呼叫座席队列，非工作时间播放自动语音。那么，如何在语音导航中做时间判断，区分工作和非工作时段呢？

语音导航流程分三种，上次我们讲了第一种——来电直接转入队列。今天我们来看看第二种语音导航流程：先播放欢迎语，让客户按键选择不同业务后，再进入相关队列，应该如何设置？

语音导航流程设置分三种，今天为大家讲解最基本的一种设置方式——来电直接转入队列。

新春佳节临近，很多小伙伴都开始大包小包准备高高兴兴回家过年了。那么问题来了，我们如何在春节期间调整语音导航呢？