抢占生命线：天润融通助力在线教育企业加速变现
7月25日，天润融通与芥末堆在北京联合主办“抢占生命线——如何快速赢得客户”主题活动，活动吸引了超过60位知名在线教育企业的管理者、行业专家应邀出席，共同探讨在线教育企业的教学服务、赢得客户之道。
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【吐槽积分】你有一份礼物待接收！
你是我们前进的动力，欢迎吐槽，提出您宝贵的意见或建议。我们准备了丰富的奖品送给你！
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云·智·检：重新定义语音智能质检
当企业快速发展，呼叫中心业务量连连攀升，人工质检耗时长、效率低、成本高、精准度差、评判主观性强，难以适应企业迅速成长的脚步。当人工智能的时代来临，您的呼叫中心是否还要任数据“沉睡”？当智能质检已站上云端，我们是否还要负重前行？
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座席正在通话，这些功能用得上！
座席每天登陆天润融通Clink平台进行通话时，可能会遇到一些需要他人协助处理的问题。这时，被你忽视的通话保持、转移或咨询功能，就能起到大作用了。 座席在正在通话时，页面的右上角会出现一排小按钮，如下： 如果座席需要暂停通话做其他处理，可选择保持按钮，客户侧会听到一段音乐，座席处理完毕，可重新点击…
阅读全文 »轻松观赛 外卖更快——语音通知助力世界杯
世界杯火了夜宵，订单激增让外卖平台的运营部门倍感压力，系统平台、业务管理、订单配送等挑战接踵而至，天润融通呼叫中心云服务的语音通知使订单配送问题迎刃而解。
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密码输错，帐号被锁怎么办？
密码是登陆使用Clink平台的安全钥匙，需注意保存，避免遗忘丢失。近期，有部分客户因为密码输错，出现帐号被锁的情况，遇到这个问题我们该怎么办呢？
阅读全文 »如何优化权限分级，提高管理效率
对管理员帐号实行权限分级管理，能有效提升企业管理效率。创建子管理员，目的在于让职能部门或负责具体业务的员工从系统中，直接快速且有针对性地找到自己所需的数据信息，免去繁复的筛选过程，提升工作效率。本期小贴士，我们将告诉大家，如何通过设置子管理员的查看权限，来实现企业的高效管理。
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呼叫中心云服务的汽车金融领域应用
中国汽车金融行业快速发展，在政策层面利好频出：打破经销商单一品牌授权模式，鼓励多种模式共同发展，以及二手车限迁放开等。在资本层面十分活跃，汽车金融受到资本市场的关注，不断获得新的融资，推动业务快速发展。在市场层面，消费者对于汽车电商、汽车金融的认知不断加深，注册与交易用户规模持续增长。汽车金融企业如何更高效地与用户建立联系？呼叫中心怎样更高效地支持业务发展？
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推动人工智能的正当使用 造福呼叫中心行业
5月17日，第五十个世界电信日到来，今年的主题是“推动人工智能（AI）的正当使用，造福全人类”，为什么AI越来越被人们所重视？呼叫中心领域是否也需要AI？作为呼叫中心领域的领先企业天润融通如何开展AI的？
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