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获得融资的企业忙着招兵买马，谋划抢占市场，然而真正的挑战才刚刚开始。“如何将用户转化为付费客户”始终是摆在“掌门人”面前的一道难题。呼叫中心业务规模是企业业务拓展、利润增长的“晴雨表”，助力企业优化用户体验、加速变现，云服务推动这一进程持续加速。

服务上百家中大型企业，近10万个座席，每天处理千万条呼叫数据，系统稳定性始终保持在99.99%，秘诀是什么？天润融通总服务架构师安静波在接受AWS的采访中，给出了他的答案。