标签：天润融通云呼叫中心

你一定有过这样的经历——拨打客服电话时，最怕无止境的“等、等、等”，遇到毫不智能的自助语音服务，更是加倍浪费时间！如何通过对语音导航的优化，减少简单重复性工作，高效解决问题的同时降低人力成本？VIP 客户是一个公司最宝贵的资源，当 VIP 级别的客户致电企业客服时，他们对服务体验有着更高一层的期待。…