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阅读全文 »标签：呼叫中心云服务
云·智·检：重新定义语音智能质检
当企业快速发展，呼叫中心业务量连连攀升，人工质检耗时长、效率低、成本高、精准度差、评判主观性强，难以适应企业迅速成长的脚步。当人工智能的时代来临，您的呼叫中心是否还要任数据“沉睡”？当智能质检已站上云端，我们是否还要负重前行？
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座席正在通话，这些功能用得上！
座席每天登陆天润融通Clink平台进行通话时，可能会遇到一些需要他人协助处理的问题。这时，被你忽视的通话保持、转移或咨询功能，就能起到大作用了。 座席在正在通话时，页面的右上角会出现一排小按钮，如下： 如果座席需要暂停通话做其他处理，可选择保持按钮，客户侧会听到一段音乐，座席处理完毕，可重新点击…
阅读全文 »轻松观赛 外卖更快——语音通知助力世界杯
世界杯火了夜宵，订单激增让外卖平台的运营部门倍感压力，系统平台、业务管理、订单配送等挑战接踵而至，天润融通呼叫中心云服务的语音通知使订单配送问题迎刃而解。
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密码输错，帐号被锁怎么办？
密码是登陆使用Clink平台的安全钥匙，需注意保存，避免遗忘丢失。近期，有部分客户因为密码输错，出现帐号被锁的情况，遇到这个问题我们该怎么办呢？
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