抢占生命线：天润融通助力在线教育企业加速变现
7月25日，天润融通与芥末堆在北京联合主办“抢占生命线——如何快速赢得客户”主题活动，活动吸引了超过60位知名在线教育企业的管理者、行业专家应邀出席，共同探讨在线教育企业的教学服务、赢得客户之道。
阅读全文 »标签：人工智能（AI）
云·智·检：重新定义语音智能质检
当企业快速发展，呼叫中心业务量连连攀升，人工质检耗时长、效率低、成本高、精准度差、评判主观性强，难以适应企业迅速成长的脚步。当人工智能的时代来临，您的呼叫中心是否还要任数据“沉睡”？当智能质检已站上云端，我们是否还要负重前行？
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人工智能（AI）技术在呼叫中心中的应用畅想
近两年人工智能开始爆发，首先影响的行业就包括客户服务（如：回答问题的智能机器人），而电话一直作为客户服务中最重要的渠道，也逐渐开始有了一些智能应用。自己因为一直从事呼叫中心行业，最近也在想关于AI人工智能技术在呼叫中心中未来都会有哪些应用。 新技术的产生一定是以替代旧有技术的落后的工作效率为前提。比…
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