快速与稳定：呼叫中心云服务助力双”11“
获得融资的企业忙着招兵买马，谋划抢占市场，然而真正的挑战才刚刚开始。“如何将用户转化为付费客户”始终是摆在“掌门人”面前的一道难题。呼叫中心业务规模是企业业务拓展、利润增长的“晴雨表”，助力企业优化用户体验、加速变现，云服务推动这一进程持续加速。
阅读全文 »标签：人工智能
ASR转写服务：企业呼叫中心的转写功能可以更专业
尽管有的企业呼叫中心拥有自己强大的技术研发团队，但自建系统往往跟不上产品迭代的需求，精力不足、成本过高，于是兜兜转转一大圈又回到“把专业事交给专业人”上的例子不胜枚举。他们只有一个目的，在花费最少的精力与成本的前提下，让呼叫中心实现ASR转写这件事变得更专业、更简单。
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智能质检：告别大海捞针
作为打通客户诉求渠道，解决客户问题的重要关卡，以呼入场景为主的客服中心对座席人员的要求不断提升。要为客户提供高质量的企业客户服务，及时发现客服问题并开展整改培训，是提升企业客服水平的关键。但每天产生的客服录音汇成了一片“数据海”，在成千上万条语音数据中找客服问题，犹如大海捞针。
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推动人工智能的正当使用 造福呼叫中心行业
5月17日，第五十个世界电信日到来，今年的主题是“推动人工智能（AI）的正当使用，造福全人类”，为什么AI越来越被人们所重视？呼叫中心领域是否也需要AI？作为呼叫中心领域的领先企业天润融通如何开展AI的？
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