在线教育沟通不难做，看呼叫中心AI价值2
前面我们讲了在线教育沟通不难做，看呼叫中心AI价值1 今天我们就详细的讲讲天润融通如何利用AI的技术，让AI技术在呼叫中心领域落地的。 AI价值 天润融通智能风控系统（RMS），帮助行业净化发展乱象，使企业合规开展业务，提升客户体验，减少企业被标记投诉的风险。 在降本提效方面，智能质检颠覆了传统的人…
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在线教育沟通不难做，看呼叫中心AI价值1
生产性沟通始终贯穿于企业业务全流程：前期触及客户、中期商业转化，后期客户维护，成为企业发展的必然需求。若企业的沟通团队规模不变，过去面对50万人，现在面对1500万人，提升沟通效率是商机转化的关键。响应速度是客户最直观的客服体验，提升沟通效率，快速响应客户需求，成为企业实现客户二次转化的基础。 提升…
阅读全文 »天润融通呼叫中心如何帮助企业提升速度与服务？
当技术专家进入猎头行业，接到的第一个任务是什么？完成一单猎头生意。作为猎头行业的头部企业，埃摩森要求每位新加入的管理岗位人员都要先做一次猎头，这样能够迅速熟悉业务。“在开始给候选人打电话之前，我想这活不太难。但在我打完30个电话后，我意识到这件事并不简单。”埃摩森北京技术中心总监说，“通过这项工作，…
阅读全文 »呼叫中心隐私保护实例，看贝壳找房怎么做
当你结束一天忙碌的工作，赶到与房产中介约定的地点。拖着疲惫的身躯，走在路灯昏暗、高低不平的小区道路上，你的内心充满了忐忑。穿过黑暗狭窄的楼道，你已经开始有些失望，当打开房门的那一刻，发现在网上看好的北欧风格变成了简陋陈旧的装饰，打破了你对“新家”的渴望，你只想早点离开这个地方……很多人都经历过如此糟…
阅读全文 »企业呼叫中心处在一个怎样的智能技术浪潮中——运维
在前面的文章我们讲了企业呼叫中心的云计算、架构、数据库以及大数据，感兴趣的朋友可以在右侧资讯目录里面找到一下文章标题查看 企业呼叫中心处在一个怎样的智能技术浪潮中——云计算 企业呼叫中心处在一个怎样的智能技术浪潮中——架构 企业呼叫中心处在一个怎样的智能技术浪潮中_数据库 企业呼叫中心处在一个怎样的…
阅读全文 »企业呼叫中心处在一个怎样的智能技术浪潮中-大数据
在前面的文章我们讲了企业呼叫中心的云计算、架构以及数据库，感兴趣的朋友可以点击下方快速查看 企业呼叫中心处在一个怎样的智能技术浪潮中——云计算 企业呼叫中心处在一个怎样的智能技术浪潮中——架构 企业呼叫中心处在一个怎样的智能技术浪潮中_数据库 今天我们讲一讲企业呼叫中心当今的大数据相关的技术 大数据…
阅读全文 »企业呼叫中心处在一个怎样的智能技术浪潮中_数据库
在前面我们讲了企业呼叫中心智能技术-云计算和企业呼叫中心架构——微服务，感兴趣的朋友可以点击下方查看文章 1，企业呼叫中心处在一个怎样的智能技术浪潮中——云计算 2，企业呼叫中心处在一个怎样的智能技术浪潮中——架构 今天我们来讲一讲企业呼叫中心的数据库 数据库：从NoSQL 到NewSQL 在过去几…
阅读全文 »天润融通出席2018QCon全球软件开发大会：探索原生云架构的呼叫中心实践
2018年4月20-22日，QCon全球软件开发大会在京举办，天润融通首席服务架构师安静波受邀参与此次大会，并发表主题演讲《原生云架构的呼叫中心实践》。从全云架构、软件高可用等多个角度，全面阐述了呼叫中心原生云架构与端到端服务的价值与优势。
阅读全文 »【天润融通】解读如何更好的运营呼叫中心
编者按：呼叫中心是企业直接触达客户的重要渠道，那么如何更好的运营呼叫中心呢？今天小编就从呼叫中心角色配备上来给大家解读一下如何更好的运营呼叫中心。 呼叫中心人员组成 呼叫中心就相当于企业内的一个部门。一般来说，呼叫中心内会配备一个运营经理（管理者），拥有最高的权限；其下的人员组成可以按照业务和运维分…
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