呼叫中心“双云双活”不惧雷击-前因

【编者按】

在企业上云成主流趋势的今天,上云的风险备受关注,云服务器若宕机一分钟都会给企业的业务带来不可估量的损失。前段时间,微软Azure圣安东尼奥数据中心被雷击中,引发故障,系统中断超过24小时。再一次证明,跨AZ(Availability Zones:可用区)高可用,建立容灾备份机制,是每个企业上云所要关注的重点之一。

微软Azure被雷击 服务中断超24小时

据媒体报道,2018年9月4日,微软在美国中南部地区的圣安东尼奥数据中心由于雷电天气影响导致电压激增,数据中心的冷却系统发生故障。为保证数据和硬件完整性,数据中心的自动化措施强制关闭了系统电源以防止机器因过热造成损坏。

这一事故引发了 Azure 中断,Office 365 以及 Azure Active Directory 服务都受到影响,并且恢复相关存储服务经历了很长时间。

故障从9月4日上午 9 点(北京时间 9 月 4 日 17:00)左右开始出现问题,到9月5日 13点左右(北京时间9月5日21:00左右),微软大多数受影响服务的存储可用性已经恢复,整个故障中断时间超过 24 小时。

虽然Azure Support 将事故称为“网络问题”,并表示中断只会影响美国中南部的客户,但是很多用户表示中断已经影响了包括西欧、亚洲在内的其他地区。

Azure Support 在对用户的回复中澄清了为什么其他地区会受到影响:“在某种程度上,我们所有的数据中心都是相互联系的。因此,如果一个数据中心出现故障,它将转移到其他数据中心。此外,在欧洲的客户可能会在受影响的数据中心托管一些资源。”

包括 Office 365 和 VSTS (Visual Studio Team Services)在内的近 40 个 Azure 服务受到影响。

9月5日,Azure 状态更新中表示,工程师正在优先恢复存储资源,以便恢复依赖于这些受影响资源的所有服务,但是恢复过程需要一段时间。到北京时间9月5 日晚 9 点左右,大多数受影响的服务已经恢复。

 

 

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