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创新：平台监控与AI

上文：呼叫中心云服务的演进与创新-演进篇1 网络云化和云网一体 安静波坦言：“相对于在软件平台和基础设施的云化方面，更难的其实是网络云化，尤其是客户接入网络。”为了保证客户的语音通话质量，天润融通与很多客户之间都采用专线的方式互联。通过专线互联，两根专线互备，也有专线和互联网互备。复杂多样的互联方式…