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云客服和呼叫中心的区别

先来了解两个概念:什么是云客服?什么是呼叫中心 云客服:云客服是依托云计算技术、互联网,帮助企业建立的客户服务中心,同其他所有的云服务产品一样,可以通过网络按需使用、按使用付费、已扩展、通过API、sdk等接口方式集成多方服务为一体的客户服务中心产品。 云客服的最早期是由淘宝提出来的,当时的概念更多…

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