打赢疫情防控战，企业启动呼叫中心远程座席方案，管理者需要认清2项决策依据：一是保护座席人员健康；二是保障呼叫中心业务运营。具体该怎样做？
企业呼叫中心管理者当机立断、迅速决策，评估确定远程办公的应急解决方案，做好远程办公座席人员的工作安排与沟通，提供运营保障与技术支持措施。
在家办公的座席人员只需要基础设备与简单操作，就可以开展远程办公。所需设备如下：
1、1台工作电脑
2、可以接入网络，网速稳定
3、使用软电话（成本优化），或绑定固定电话/手机（通话质量高）
呼叫中心远程座席办公如何实现？现在企业呼叫中心已经发展至智慧云联络中心，展现出更强的韧性与承载力，突破呼叫中心的职场地域限制与本地化设备的局限。云联络中心的灵活性实现呼叫中心远程座席办公，只需要通过网络访问，绑定移动设备就能接听来电。即使因为假期、交通等原因不能到达职场，座席人员也可以实现远程办公。同时，智慧云联络中心突破硬件设备限制，不受到本地化设备的影响，遇到自然灾害、公共卫生事件，企业只需要登陆云联络中心平台帐号，就能正常开展呼叫中心业务。
如果企业需要详细方案、更多建议，可以联系您客户经理或致电天润融通24小时服务热线：400-686-9009，我们会第一时间为您提供服务与支持。从方案准备、实施部署到快速上线全面支撑。
共克时艰、抗击疫情，打赢疫情防控阻击战。我们支持企业开展呼叫中心远程座席办公，保护座席人员健康安全，保障呼叫中心业务运营，努力实现企业与客户沟通的简单与高效。